OK
Този сайт използва бисквитки за анализ на трафика и чат. Като продължите да го ползвате, Вие се съгласявате с това.

Какви видовете показатели съществуват при имейл маркетинга?

Дата: 22.08.2017

 

С развитието на новите технологии и появата на нови индекси за измерване на най-различни нужни и ненужни данни за бизнеса и маркетинга, става все по-трудно измерването на получената информация от кампаниите. За маркетолозите остава важно да не забравят основните фундаментални правила при разпознаването и използването на правилните показатели за целите на своите имейл маркетингови кампании.

Как се разделят и по какво се различават едни от други показателите?

Много важно е на първо място да се поставят ясни цели, чрез които да се изберат подходящи показатели за проследяване на информацията. Показателите при имейл кампаниите могат да се подразделят на два вида: показатели на процесите и изходящи показатели.

Показатели на процесите

Тези показатели показват тенденции, които се появяват с течение на времето. Сами по себе си те не означават и не осигуряват непременно успешна кампания, а по ред причини фирмите не се справят и не успяват да ги използват правилно и по подходящ начин. Често ги избягват, защото не ги разбират.

Ето и няколко примера за такива показатели:

  • Степен на приемане – Процентът на доставените имейли спрямо общият брой изпратени такива.
  • Степен на отпадане – Процентът на недоставените имейли по електронна поща.
  • Степен на отваряне – Процентът на имейли, които получателите им са отворили.
  • Честота на кликване (CTR) – Процентът на получателите, които са кликнали поне веднъж върху линк, който се намира в имейла, спрямо всички получатели на имейла.
  • Честота на кликванията спрямо отваряния (CTOR) – Процентът на получателите, които са кликнали поне веднъж върху линк, който се намира в имейла, спрямо всички получатели, които са отворили имейла.

 

 


 Изходящи показатели

Фирмите обичат да използват тези показатели и ги приемат за по-точни от показателите на процесите. Любими са им защото измерват в действителност бизнес целите и са показател за успеха на кампаниите и на имейл програмите. Това, което не правят, обаче, е да помогнат с ежедневно измерване на потребителското поведение.

Няколко примера за показатели от този тип:

  • Честота на нови абонати/ нови регистрации
  • Процент на реализация – Процентът на получателите, които са реализирали дадено действие, съответстващо на целите на имейла.
  • Стойност на имейл – Средната продължителност на един имейл умножена по съотношението между общия годишен доход от имейли и средния размер на списъка от абонати за годината. Използва се, за да се изчисли колко пари са нужни за придобиването на клиент.
  • Цена на придобиване – Средната сума пари, необходима за придобиването на един абонат/ клиент.
  • Приходи на имейл – Доходът, който се получава от кампанията, разделен на имейлите, които са доставени, отворени или е кликнато на линк вътре в тях.
  • Приходи на клиент – Средният доход, получен от всички абонати в списъка за получаване на имейл.
  • Стойност през целия живот – Общият брой на парите, които един абонат е изхарчил за вас, през целия си живот.

Не забравяйте и за степента на отваряне и степента на кликвания

Тези два показателя, макар да не са сложени в нито една от двете групи, са много важни. Използват се, за да определят степента на ангажираност на абонатите с имейлите и взаимоотношението им с тях за определен период от време.

Съществуват много други видове второстепенни показатели, но за целта на тази статия, са извадени основните и най-важни такива.

Автор: Денислав Миланов

Стажант Маркетинг, Miracle Works

Google